Ürün İade & Değişim Şartları

clpeletrik.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim şartlarına uygun olarak işlem yapabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade veya değişim talebi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve kutusu eksiksiz ve sağlam olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Ürün, herhangi bir şekilde tahrip olmuş, kirlenmiş, açılmış veya hasar görmüşse iade ve değişim yapılamaz.
• Elektronik ve elektrikli ürünlerde kutusu açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınmaz.
• İade işlemi sırasında ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade ve Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

İade ve değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin:
   • E-posta: clpeletrik@hotmail.com
   • Telefon: +90 553 870 3865
2. Talebinizi oluşturduktan sonra, iade edilecek ürünün gönderileceği adres ve gerekli bilgiler size iletilecektir.
3. Ürünü, belirtilen adrese geri gönderin.

4. İade ve Değişim Ücretleri

• İade ve değişim gönderim ücretleri, alıcı tarafından karşılanacaktır.
• Ücretsiz iade seçeneği sadece belirli kampanyalar kapsamında sunulmaktadır. Kampanya şartlarını web sitemizden takip edebilirsiniz.

5. İade ve Değişim Sonrası Ödeme

• İade ettiğiniz ürün onaylandığı takdirde ödemeniz, 5 iş gün içinde tarafınıza geri yapılacaktır.
• İade edilen ürünün para iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle yapılacaktır (örneğin, kredi kartı, banka havalesi vb.).
• Ürün değişimi talep edildiğinde, yeni ürün stok durumuna göre gönderilecektir.

6. İade ve Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade ve değişim yapılamaz:

• Özel üretim veya kişiye özel tasarım ürünler.
• Fiyatı düşürülmüş veya kampanyalı ürünler (bu ürünler yalnızca belirli şartlar altında iade edilebilir, lütfen ürün açıklamalarını kontrol edin).

7. Garanti ve Teknik Destek

• Elektronik ürünlerde, üretici firmanın garanti koşullarına bağlı olarak garanti süresi boyunca destek alabilirsiniz. Garanti kapsamında arızalanan ürünler için, üretici firma veya yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz.
• Ürünün teknik desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz, ancak garanti işlemleri üretici firma tarafından yapılmaktadır.

8. İade ve Değişim İçin Destek

Herhangi bir sorunuz olması durumunda, Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazırdır. İade ve değişim talepleriniz için clpeletrik@hotmail.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 553 870 3865 numarasından bize ulaşabilirsiniz.